罗马和梵蒂冈票的官方经销商
条款与条件
一般条款
- 对象
本“合同一般条款”（以下简称CGC）对使用本网站上显示的服务所必需的门票、通行证或其他票证进行了规定。这些票证由CED Digital以上述服务之组织方的名义（在尽可能兼容且没有被其他方式减损的情况下）通过远程和非远程方式进行销售。
- 定义
本CGC适用以下定义，且应理解，复数形式的定义也适用于其相对术语的单数形式，反之亦然：
罗马&梵蒂冈城卡应用程序或APP：是指属于CED Digital的允许购买入场券的移动设备应用程序。
消费者法：是指 2005年9月6日第206号立法令
消费者：是指其行为目的与创业、商业、手工艺或专业活动无关的自然人客户。
销售合同：是指由于CED Digital服务而在客户和组织方之间订立的合同。该合同的目的是购买和出售入场券，且受到本CGC和本网站上所提供的信息的约束，合同的订立，也应遵守 《消费者法》第49条及其之后条款的规定。
客户：是指由于CED Digital服务而从组织方处购买入场券的主体。此购买可以以远程方式（通过应用程序或电话销售）或非远程方式（通过CED Digital的销售点）进行。
合同：是指CED Digital服务合同和销售合同。
主要服务：是指入场券持有者有权访问的服务。
组织方：是指服务的组织方，CED Digital以其名义并代表其行事，其标识详细信息显示在网站的“信息”部分中。
入场券持有者：是指根据本合同一般条款合法持有一张由客户购买的入场券的主体。
CED Digital销售点：是指CED Digital的会员销售网络。
网站：是指由CED Digital拥有并运营的网站romevacticancard.com。
CED Digital: indica CED Digital & Servizi S.r.l., con sede legale in Barberini 28 – 00187 Roma (Italia); tel. +39 06 45412200 email marketing[@]cedsdigital.it, che nell’ambito del Contratto di Vendita agisce in nome e per conto dell’Organizzatore.
入场券：是指由组织方或CED Digital以组织方名义发出的（包括数字格式在内的）文件，使入场券的持有者可以合法享受服务。
CED Digital服务：是指CED Digital通过本网站提供的服务，包括入场券的预订，交付或以其他形式向客户提供入场券，以及与入场券销售有关的其他附属服务，应客户要求，但在任何情况下均不包括与主要服务相对应的服务，因为该服务的提供是组织方的专有权限和责任。
- 适用范围
3.1 在网站上的入场券提供和销售构成了远程合同，该合同受 《消费者法》第一篇第三章（第45条及其之后条款）和2003年4月9日第70号立法令对电子商务所作规定的约束。
3.2 本CGC可以随时修改。任何更改均将从网站每页页脚中的“购买条款和条件”在网站上发布之日起生效。因此，建议用户定期访问本网站，并在进行任何购买之前先参阅CGC的最新版本。
3.3 适用的CGC是在入场券订单的发送之日生效的一般合同条款。在继续订立合同之前，用户务必仔细阅读CED Digital在购买过程之前和购买过程期间在网站上为之提供的所有信息，并在购买过程之前和购买过程期间通过选择相应的框来检查和同意本CGC。
3.4 本CGC并不对通过链接、横幅或其他超文本链接而出现在本网站上的由CED Digital以外的主体进行的产品和/或服务销售构成规范。与这些主体进行商业交易之前，请务必检验其销售条件。CED Digital对此类主体提供的服务和/或产品销售概不负责。在通过这些链接访问的网站上，CED Digital不会进行任何检查和/或监控。因此，CED Digital对此类网站的内容或任何错误和/或遗漏和/或违法行为概不负责。
- 在网站上购买
4.1 只有在根据下述第5条所述的方式在网站上注册后，才能在网站上购买入场券，且无论消费者是否具备该资质均可购买。自然人只有在年满18岁的情况下才可购买。
4.2 CED Digital保留拒绝或取消以下用户订单的权利：（i）与之存在持续法律纠纷的用户；（ii）曾违反本CGC和/或合同的条件和/或条款的用户；（iii）涉及任何形式的欺诈行为，尤其是涉及信用卡支付欺诈行为的用户；（iv）发布虚假、虚构、不实、不完整或在任何情况下不准确的身份数据和/或以任何方式与事实不符或参考第三方数据的用户，或者未及时向CED Digital发送以下第 11.1.2和11.1.3条中所要求的文件，或发送的文件无效；（v）违反以下第5.2条所述禁止事项的用户。
- 网站注册
5.1 要在网站上注册并创建相关账户，用户须填写适当的表格，并在表格中输入其要求的个人数据以及电子邮件地址和密码。
5.2 用户保证在网站注册过程中，或在与CED Digital发生关联的任何其他时间和/或场合中，向CED Digital提供的个人数据是完整、真实的用户本人资料，并承诺使CED Digital免于承担因用户违反本条所述担保和/或违反注册规则而引起的和/或以任何方式与违反注册规则相关的和/或与违反注册凭证保存的规则相关的任何损害、赔偿和/或处罚。每位用户只能在网站上注册一个账户。CED Digital保留关闭与同一自然人/法人/公司/机构相关的多个账户的权利。
5.3 在网站上注册将允许用户通过保留的个人账户执行以下活动：
– 检查最近订单的状态，并查看所有已下订单的存档；
– 管理个人数据并随时对其进行修改；
– 更改密码；
– 管理“新闻通讯”和/或“票务提醒”服务的订阅；
– 使用可由CED Digital不时激活的专用服务。
5.4 注册凭证（电子邮件地址和密码）使用户可以在本网站上进行购买，并进行上述第5.3条中提到的活动。因此必须格外小心和谨慎地保存注册凭证。此外，注册凭证只能由用户使用，不能转让给第三方。用户承诺对它们保密，并确保没有第三方可以对其进行访问。如果用户怀疑或意识到注册凭证被不当使用或不当披露，则请立即通过网站“联系”部分中指定的地址通知CED Digital。
- 订立合同的直接信息
6.1 根据2003年4月9日第70号立法令中对电子商务做出的规定，CED Digital通知用户：
- a) 为了在网站上订立购买入场券的合同，用户必须按照网站上不时出现的指示填写电子订单表格并将其以电子方式发送给CED Digital；
- b) 如果网站上指定了发送订单的最长时限，则用户必须在该时间内将订单发出；
- c) 当订单到达CED Digital服务器时，即完成合同的订立；
- d) 在提交订单之前，用户可以在购买的各个阶段按照网站上的说明识别并纠正数据输入中的任何错误；
- e) 登记订单后，CED Digital将通过指定的电子邮件地址向客户发送订单确认信息，其中包含：与所购票证有关的基本信息、价格的详细说明、递送费用以及任何其他费用、递送条款以及与客户服务联系相关的信息，用户可以联系后者以获得帮助和/或进行投诉。确认，发送此电子邮件后，CED Digital已履行了其应承担的文件义务。因此，客户将受到合同约束，尤其是支付全部金额的义务，无论是否收到订单确认电子邮件，因为后者取决于第三方和/或CED Digital控制范围之外的因素（例如，用户所使用的电子邮箱的供应商）；
- f) 订单将在执行该订单所需的时间内（且在任何情况下均应依法）保存在CED Digital的数据库中。用户可以通过其个人账户访问订单和/或与订单相关的数据。
6.2 用户在订立合同时可以使用的语言是意大利语和英语。客户服务能够以相同的语言与用户进行交流。
- 入场券的可订状态
7.1 关于可以通过本网站购买的入场券，CED Digital报告并且用户承认并确认，就某些类型的主要服务而言：
- a) 可以通过本网站购买的入场券套餐由服务的组织方确定，该组织方确定了应该在本网站上出售的入场券的数量、价格及类型，还确定了用户可以通过其在本网站上的相关账户购买的门票数量是否不受限制，或者每个账户可以购买的门票的最大数量（并在这种情况下指出该数量）；
- b) 可能有多个用户试图同时购买与同一主要服务相关的同一类别的入场券；
- c) 所有通过按下“放入购物车”按钮生成的且与同一主要服务相关的请求，都将基于该请求到达CED Digital服务器的时间，按顺序进行处理；
- i) 因此，只有在通过按下按钮生成的请求到达服务器时，所请求的入场券类别仍然可订时，才能对用户选择的主要服务进行购买（考虑到其他用户在同一时间发送的与同一入场券相关的请求可能会先到达服务器）。
8. 有关入场券和预订的信息
8.1 网站上介绍了与每个主要服务相关的入场券类别。入场券的使用受组织方制定的特定条款和条件的约束。建议用户在组织方的网站以及本网站的“信息”部分中查看各主要服务的使用规则，这些规则是本合同不可分割的构成部分。
8.2 CED Digital既不构成独家分销网络，也不是与特定主要服务相关的销售决策的管理方，对服务组织方出售的服务的类型概不负责。
8.3 使用主要服务可能需要强制预订。预订是由组织方独立管理的，CED Digital对相关流程不承担任何责任——尽管在本网站上，仅为方便客户的目的，可能会有指向可进行预订的页面的链接。
- 入场券价格
9.1 入场券的价格由组织方确定，且包括组织方设定和应用的任何预售权
9.2 本网站上注明的入场券价格是组织方最近一次告知CED Digital的价格。组织方保留随时更改入场券价格的权利，且用户应理解，在通过本网站购买的情况下，向用户收取的价格将是网站上指示的价格，而不会考虑在订单发送后发生的任何价格变化（无论增加还是降低）。特别是，在客户购买之后，组织方对同一类型的入场券或针对特定日期提供的与主要服务相关的入场券应用了更低价格的情况，均不会给予客户退还差价的权利。
9.4 根据用户的选择，在入场券价格之上可以增加：（i）入场券的上门交付费用和/或在家打印费用；和/或（ii）礼品包装费用；和/或（iii）任何保险费用（“附加费用”）。如果应用了附加费用，则每项附加费的金额将会在“购物车”和“订单摘要”中与总金额一并向用户明确指出。合同订立完成时，也会在订单确认电子邮件中注明附加费用。
9.5 价格和附加费用以欧元表示，并且在适用增值税的情况下须视为已含增值税。
- 订单
10.1 合同的效力取决于对全部金额的支付。如果未进行该付款，则将视为合同权利终止。此类的合同终止以及随之而来的订单取消，都将在订单发送后通过本网站立即通知用户。
10.2 入场券的所有权将在合同订立后移交给用户。在上门交付和/或在CED Digital销售点取票的情况下，由于不属于CED Digital的原因（即在物理上实际持有入场券的用户或由其指定的不同于承运方的第三方）导致的入场券丢失或损坏的风险将转移给用户。
10.3 用户必须仔细阅读并同意本CGC（通过在购买过程中提供的相应方框中做出选择），才能通过本网站发送入场券的订单。
- 付款方式
11.1 通过本网站购买的入场券可以使用网站上指出的付款方式进行支付。出于安全原因，CED Digital保留对客户可用于支付入场券的付款方式进行限制和排除的权利。在销售合同终止以及任何其他（无论出于何种原因的）退款情况下，退款金额将以客户在初始交易中采用的付款方式退还；如果不可能采用相同的方式，则将通过银行转账付方式完成退款。CED Digital将要求客户提供退款所需的银行详细信息。
11.2 CED Digital使用采用了SSL安全协议的安全支付服务。信用卡的保密数据（卡号、持有人、有效期、安全码）经过加密，然后传输到付款管理方。因此，CED Digital永远无法访问也不存储用户用于支付入场券的信用卡数据。
- 入场券的领取和交付方式
12.1 在本网站上购买的入场券可以通过以下方式进行交付：（i）送至在购买过程中指定的邮政地址（“上门交付”），以及（ii）立即打印入场券（“即时打印”）。上述交付方式的替代方式或累积方式将由CED Digital自行决定。
12.2 在上门交付的情况下，在本网站上购买的入场券将被发送至用户在购买程序中的“地址”栏中指定的邮政地址进行交付。
12.3 网站上注明了上门交付的时间和费用，具体取决于交付的国家和所选入场券的类型。上门交付的具体费用和时间会在购买过程中和在用户提交订单之前被明确指出，并且（在合同订立的情况下）也在具体订单的确认电子邮件中指出。上门交付将在办公室在工作日中的正常工作时间内进行，不包括星期六和国定节假日。当入场券的物理可用性转移至用户或无论在任何情况下由客户掌握时，则认为已履行了交付义务。
12.4 递送时将向客户发送一封电子邮件，确认递送已由承运方负责，且邮件中将包含递送码/跟踪号，客户可以点击该号码来查看递送状态。
12.5 上门交付需要付费，除非另有说明，否则递送费用应由客户承担。用户应支付的与具体订单相关的运费将在购买过程中、购物车中、订单摘要中或无论如何在用户提交订单并进行付款之前被明确且分别指示出来（费用金额以欧元表示，且含增值税）。
12.6 用户承认，对入场券的交付进行接收是其明确的义务。如果由于收件人缺席而导致无法交付，则递送方会留下通知，以记录尝试交付的操作（即所谓“上门来过的通知”）。通知中还将包含联系方式，用户可以通过该方式进行联系，以商定重新交付或前往领取入场券的事宜。尝试交付的操作失败后，入场券将由递送方保管。用户应在递送方指定的期限内前往领取。如果用户未在此期限内领取，则入场券将被送回CED Digital，但它们仍归客户所有，因此，如果客户愿意，可以向CED Digital请求新的上门交付服务，并支付相关费用。在任何情况下，不接受入场券的交付均不会导致合同终止。
12.7 在购买过程中、用户提交订单之前，将明确指出CED Digital承诺对用户订单中的入场券进行交付期限。除非另有说明，否则交货期限自合同订立（即发送订单）之日起算。具体订单的交付期限也将显示在其订单确认邮件中。如果未注明交付期限，则无论如何都应在合同订立之日起三十天内交付。
12.8 如果购买的入场券未被交付，或其交付迟于在购买过程中及在订单确认函中所指定的交付期限，那么客户可以通过本网站“联系方式”部分中指出的联系方式将问题报告给CED Digital。CED Digital将在收到报告后5天内回复该报告。此外，根据《消费者法》第61条规定，客户可以请CED Digital在适合该情况的一个额外期限内进行交付（根据《消费者法》曾第61条第III款中关于“额外期限”的规定）。如果超过此额外期限而入场券仍未被交付，则用户除了损害赔偿权外，有权终止合同（根据《消费者法》曾第61条第III款中关于“终止合同”的规定）。
12.9 如果依据《消费者法》曾第61条第III款终止合同，或在例外情况下终止合同，那么CED Digital将按照以上第11条中所述的方式立即向用户退还全部金额，不得过分延迟，且无论如何退款期限均不得超过自合同终止日起的15个工作日。
12.10 由用户负责核实已交付的入场券的条件。尽管由于不属于CED Digital的原因（即在物理上实际持有入场券的用户或由其指定的不同于承运方的第三方）导致的入场券丢失或损坏的风险已转移给客户，建议客户核实所收到的入场券是否与购买的主要服务相符，以及入场券日期、类别、类型和数量的正确性。如果收到的入场券与所购买的不一致，则客户可以联系CED Digital。
12.11 还应向客户发送邮件，以验证入场券递送的包装是否完好，没有损坏、潮湿或其他任何改变，并且，从客户的利益出发，请客户在接收时在承运方的运输单据上注明存在的异常（如有），并保留包装。实际上，在入场券丢失或受损的的情况下，如果毫无保留的接收入场券，则用户无权对递送方采取法律行动，除非丢失或损坏是由于快递方本身的重大故意不当行为或过失造成的，但不包括无法在交付时辨认出的部分丢失或损坏，而且在最后这种情况中，客户应在发现损坏后立刻报告或无论如何在接收后的八天之内进行报告。如果包装上有明显的篡改或改动迹象，则建议客户也通过本网站“联系方式”部分中指定的方式立即通知CED Digital。
12.12 CED Digital还可以通过“即时打印”方式向用户进行交付，这使客户可以通过普通打印机将所购买的入场券立即打印出来。提醒用户，无论在任何情况下，用户必须有一台安装了更新版本“Adobe Acrobat Reader”程序的电脑才能使用“即时打印”的交付方式。
12.13 选择“即时打印”作为交付方式的客户（如果可选的话）可以在购票后立即进行打印，或在随后的任何时间通过登录凭证访问其账户并打印。如果客户在打印时遇到问题，可以联系CED Digital客户服务。
12.14 入场检控系统将授权仅一张入场券进入（相当于1个唯一条形码）。任何复印本和/或因入场券使用不当而造成的欺诈都将受到法律制裁，且责任不归属CED Digital或服务组织方。在任何情况下，组织方均不允许任何重复的入场券进入。
- 解除权
13.1 CED Digital通知客户，出于组织方的政策，由Opera Romana Pellegrinaggi发行的入场券，包括通过CED Digital发行的在内，均不能退款。而对于合同中的对象服务则没有解除权。
13.2 在不影响上述规定的前提下，特别需要指出，根据《消费者法》第59条第I款第n）项，解除权不包括组织方承诺在特定日期或期间内提供的与休闲活动有关的服务。根据《消费者法》第47条第m）项，解除权亦不包括客运服务。如果经过客户允许，CED Digital的服务在购买之后被立刻提供，那么根据《消费者法》第59条第a）项，解除权也不包括该情况。
- 入场券和主要服务
14.1 所有的入场券持有者均须具有有效的入场券才能使用主要服务。
14.2 入场券构成仅在指定的日期和时间使用入场券发行时指定的主要服务的权利。如果入场券不规范，则组织方有权拒绝其持有者使用主要服务，并且出于安全原因可以对人员进行检查。如果发现入场券被盗、被复制或与本CGC和/或法律相冲突，则组织方可能不会授权其持有者使用主要服务，或持有者被迫放弃该入场券。无论在任何情况下，如果入场券被丢弃、丢失、损坏、破坏或毁坏，或者如果入场券被盗或者客户出示的入场券不完整清晰可读，则CED Digital均不会对该入场券进行更换
14.3 CED Digital可以应组织方和/或负责保护公共秩序和安全的主管部门的要求，出于以下第15条所述原因之外的技术和/或组织原因，随时取消已经发行的入场券或与入场券相关的订单。在这种情况下，如果在订单和/或入场券取消时已经进行了入场券的递送，则客户将有权获得对所付金额的退款（上门交付费用除外）。
14.4 CED Digital对由组织方提供的且对入场券使用而言所必需的服务的正确执行不承担任何责任。
- 主要服务推迟或取消
15.1 无论在任何情况下，CED Digital均不对组织方取消或暂停主要服务承担任何责任。如果组织方取消或暂停主要服务，那么CED Digital将以组织方的名义代表其通知客户与推迟或取消的主要服务相关的退款或入场券更换事宜。提醒客户，请在主要服务取消的情况下保留任何预售权权利，而且在这种情况中，组织方的决定与CED Digital毫无关联。
15.2 在不影响第16.1条规定的情况下，如果组织方暂停或取消主要服务，那么客户在任何情况下均不得要求CED Digital退还上门交付或即时打印的费用，和/或礼品包装费用和/或任何保险费用（如有）。
15.3 在主要服务取消或暂停的情况下，CED Digital仅在被明确授权进行退款且从组织方收到了必要的规定的前提下，才会根据后者决定的方式和时间向客户进行退款。在取消和/或推迟主要服务的任何情况下，客户仍可以联系组织方，以主张其所有权利。
15.4 与已取消或暂停的主要服务相关的入场券不能与其他活动的票进行交换。
- CED Digital的责任范围和权利
16.1 除故意的不当行为或重大过失外，CED Digital对客户遭受的与入场券销售相关的任何性质的直接和间接费用与损失均不承担任何责任。
16.2 CED Digital对本网站的故障或停电不承担任何责任，除非此情况的发生是出于故意或重大过失。
16.3 在由于技术和/或组织原因而有必要或适当的情况下，且不影响合同履行的前提下，CED Digital保留其对所提供的与入场券销售相关的任何功能或服务进行解除、修改、暂停或中断的权利。
- 禁止事项
17.1 未经组织方明确同意，且在任何情况下，如果组织方明确禁止根据名义性原则转让所有权，则入场券不能在商业活动（即使不是以企业形式组织的商业活动）的专业发展领域中进行转售。
17.2 此外，除非组织方事先发出书面授权或由组织方授权CED Digital公司事先发出书面授权，否则入场券不能构成属于或不属于第430/2001号总统令适用范围内或其他奖励或促销措施（例如比赛或彩票）有奖活动的奖品。客户声明自己不会违反本条款使用入场券，并有义务保证CED Digital免受因自己违反本保证而造成的任何损害和赔偿。
- 协助和投诉
18.1 您可以通过网站“联系方式”部分中指定的地址联系CED Digital客户服务来索取信息，发送通讯信息或进行投诉。
- 个人信息
19.1 CED Digital将成为客户个人信息的数据处理所有人。这些信息包括客户在注册时指出的姓名和联系方式。数据处理将按照“隐私声明”（点击链接查阅romevaticancard.com/privacy-e-cookies）中的说明进行处理。
- 适用法律和管辖权
20.1 与CED Digital服务相关的协议受意大利法律约束。.
20.2 请注意，如果是消费者用户与应用程序相关的任何争议，则对于本CGC或合同的应用、执行和解释的管辖权均归属该用户居住处或所选住处的法院。
20.3 在任何情况下，消费者用户有权向主管合同争议的普通法官提出上诉，并在有条件的情况下，通过使用《消费者法》第五部分第II篇之二中规定的程序，促进消费者纠纷的庭外解决。
20.4 Opera Romana Pellegrinaggi（也简称ORP）是罗马教廷的一项机构活动。组织方的Opera Romana Pellegrinaggi服务可能受梵蒂冈城国的法律约束。